掌握绩效评估对话的5个技巧

XpertHR最近的一项调查结果显示，约70%的雇主会让员工为绩效评估过程做好准备。这个数字还算不错，但还不够好。

令人遗憾的是，大约30%的雇主没有采取任何措施来促进有效的绩效评估对话。然而，这可能会导致一场关于工作期望和目标的富有成效的讨论。

频繁而有效的绩效评估对话可以营造一个安全的环境，员工可以自由地表达自己，并在遇到困难时寻求指导。

它导致了一个高效的劳动力。

让我们来看看一些简单的方法来改善你的绩效评估对话。

如何进行有效的绩效评估对话

这里有5个技巧可以让你进行坦诚而富有成效的对话。

1.考虑团队反馈

反馈是任何绩效评估讨论的重要组成部分。它有助于打破坏习惯，强化良好行为。

同行评审或团队反馈尤其有效。

它能让经理们真实地了解员工的优点和缺点。当我们谈论同行评议时，是指同事们对同事的能力和表现进行评估。

在大多数情况下，同行绩效评估是匿名的，这有助于培养诚信。

利用收集到的团队反馈员工调查为了全面了解员工的表现，弥补评估中的空白。这也会帮助你理解员工的自我评价和你的评价之间的任何不一致之处。

根据收集到的数据，与员工讨论他们如何为团队的绩效和目标做出贡献。谈论他们需要改进或改变的地方，以提高整个团队的表现。

如果你没有一个有效的同行评议程序，那就建立一个。以下是一些重要的建议:

• 保证评审员完全匿名并提供它。这将消除员工因给予负面反馈而遭到报复的恐惧
• 审查员应该对他们要审查的同事的工作职责有一定的了解。例如，营销助理不应该审查会计
• 不要系领带同行评审奖励，比如加薪和升职。这可能会助长偏见

一定要向评审员传达诚实的重要性。

2.让对话具有前瞻性

人们很自然地将同行评议与过去的表现联系在一起。但着眼于未来会让绩效评估对话更有用。

你和员工可以提出一个共同的前进方向，既包括员工的个人职业目标，也符合管理层的期望。

因此，绩效评估对话应该主要关注解决技能差距和培养员工的能力。

以下是你在与员工进行绩效评估时可以提出的一些面向未来的问题:

• 他们需要学习哪些技能来为他们的角色提供更多的价值?
• 他们在吗?正确的角色基于他们的职业抱负、技能和资历?
• 他们如何优化自己的优势，为组织的目标做出更大的贡献?
• 他们的职业抱负是什么?它们与公司的目标和宗旨是否一致?如果它们不对齐，你怎么纠正它?
• 在取得好成绩的道路上有什么障碍?例如，如果他们从事客户服务，他们正在经历CRM的哪些挑战?
• 他们需要发展什么样的人际网络才能更好地发挥自己的作用，实现自己的职业抱负?
• 哪些领导和同事可以指导他们，提高他们未来的表现?
• 什么样的培训可以帮助他们实现目标?研究表明，三年前需要的技能中有33%已不再适用

专注于过去的表现会让员工觉得自己在受审。关注未来表现会让你成为他们的教练。

这让他们更容易一起努力实现个人目标和组织目标。

3.使用正确的语气和语言

在绩效评估对话中使用正确的语气和语言。这将创造一个安全的环境，让员工可以自由地表达自己。

你要明白，你的话既可以激励你进步，也可以降低你的水平员工敬业度．

但这并不意味着您可以对性能问题置之不理。

你的目标应该是关注不良行为或表现，而不是个人。这样可以消除谈话中的个人色彩，使谈话更有成效。

避免给出笼统的反馈。这也包括积极的方面。

具体说明你希望他们开始、停止或继续的行为类型。例如，不要说‘你很主动’，而要说‘你主动制作可购物视频带来了更多销量。”

以下是一些你也可以应用的建议:

• 使用强有力的行动语言
• 永远保持积极
• 专注于解决方案，而不是问题
• 专注于提升和成长的机会

4.让员工参与解决方案的制定

研究表明，在被视为人而非资源的工作环境中，员工表现出色的可能性要高出3.8倍。BOB电子平台玩法

这是公司从传统的人力资源部门向人事部门过渡正欣欣向荣。

在你的绩效评估谈话中，你需要说出员工的想法和意见。

让它具有合作性。这应该是一个双向的对话，你应该真正倾听员工所说的，而不是简单地给他们说话的时间。

询问他们认为他们可以做些什么来提高他们的表现。

找出你能做些什么来帮助他们克服限制他们表现的障碍。例如，你是否应该投资于更友好的电子商务工具?他们是否得到了自己无法胜任的任务?

总是重复他们说过的话，以确保你已经理解了。问一些后续问题，帮助你更好地理解他们，更全面地了解他们的想法。

一旦员工觉得自己参与了解决方案的制定，他们就更有可能坚持到底。

在谈话结束时，检查一下你们是否在前进的道路和未来的期望方面达成了共识。

5.进行更频繁的绩效评估对话

XpertHR的调查还显示，63%的雇主每年进行一次绩效评估，18%的雇主一年进行两次。

只有1%的人每周或每月进行一次绩效评估，只有8%的人每季度进行一次。

最好不要等到12或6个月之后才去跟进你在绩效评估谈话中提出的解决方案或行动计划的实施情况。

这几个月可能会有很多职场变动。不断的交流将使你与这些变化保持一致。

你可以进行季度或每月的绩效评估对话。再加上年终总体表现和目标的回顾。

这种持续的沟通将帮助员工了解他们在哪里以及他们是如何进步的。管理者可以及时提供指导，帮助他们克服障碍。

准备好改进你的绩效评估对话了吗?

绩效评估对话不需要很全面，也不需要花时间才能有效。你只需要把注意力集中在正确的事情上，也就是:

• 评估每天与员工互动的人的反馈
• 制定一个行动计划，帮助员工达到他们的绩效目标
• 有效沟通，积极倾听
• 鼓励员工提出自己的想法

经常进行评估，你一定会看到员工的反应有所改善。