人:建筑师的文化在一个组织——亚瑟Carmazzi(面试)

我们很高兴地欢迎亚瑟Carmazzi今天我们采访系列。我Aishwarya耆那教的peopleHum团队。在我们开始之前,只是一个快速介绍PeopleHum。peopleHumis an end-to-end, one-view, integrated human capital management automation platform, the winner of the 2019 global Codie Award for HCM that is specifically built for crafted employee experiences and the future of work.

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Aishwarya

欢迎,亚瑟。我们期待你的加入。

亚瑟

哦,这绝对是我的荣幸。别忘了有除了我写的其他12本书,这本新书出来的叫做“游戏与游戏化改造组织文化”。

Aishwarya

哇,那听起来真的很有趣。你能给我们一个要点是什么?

亚瑟

好吧,好吧,首先看到。我们时代的瞬间,对吧?PFB时代,后Facebook时代。好的,所以现在人们的期望是直接连接到他们的情感满足和情感满足是直接连接到连接社交媒体,基本上我们是如何的状态本质上是相互作用和预期某些事情像WhatsApp当有人给你发送信息,你不回复在接下来的10分钟。

他们认为,“哦,我的天啊,你没事吧?”So essentially because of the various expectations and power that we have achieved through social media through instant communication, I mean, essentially, we need consistent and regular反馈为了保持我们的动机水平。现在,过去,例如,你可能有一个年度回顾,当然,期间发生的年度审核,像今年的第一部分,假设你完全搞砸了,没关系,因为今年年底前没有人会记得。

是的,除非,当然,你做一些很好的开始。但是没有人记得。所以最终发生的是,很多时候对年度回顾前一个月,也许两个,这就是人们记住。这是或多或少了什么。

人们没有病人在一天结束的时候了,如果你想创造一个环境,让人们会兴奋,他们会热情的。你必须使用游戏化的工作。这并不意味着你在工作中应用。

游戏化是什么创建gamified工作过程在本质上是人们兴奋通过他们的任务流程,通过实现某些行为,不一定只是kpi连接通过这种互动玩耍,又不一定是需要技术来实现。

当然,创建一个文化的人,基本上有更多的乐趣在工作,因此更加创新和投入。

Aishwarya

哇,那是如此有趣。我敢肯定,我的意思是,它会是一个非常有趣的书,我希望你所有最好的成功的。

亚瑟

非常感谢。

Aishwarya

绝对的。我认为这是惊人的,实际上对你的工作有热情的人。这就是你处理,这真的是需要一个小时。

你能告诉我们一点关于你的有趣的工作“精彩总监”?我们很好奇,你的意思是什么?

亚瑟

好吧,首先,我的意思是,如果你要敬畏总监,那么你的工作就是让其他人太棒了。我的意思是,这是有道理的,对吧?因为如果否则,你只是普通人官,这可不是件有趣的事。好的,那么如何让人们挺可怕的。嗯,你不能。

每个人都不能太棒了喜欢我因为我是我,我已经采取了。对吧?所以我们要帮助人们挺可怕的像他们的方式。当然需要我们理解人们是如何工作的,他们想要什么,什么主要激励因素的一般流程,他们如何得到清晰,这样他们就可以在他们最好的自然的方式做他们的工作。

Aishwarya

这是如此有趣。我认为你说了很多关于心理方法和遗传方法。

所以当你需要给领导策略和组织文化心理的角度,为什么你认为今天的新时代组织和员工敬业度做一份更好的工作吗?

亚瑟

好吧,首先,我的意思是,当你处理的人类,你必须应用心理学。我的意思是,这整件事。看,如果你不理解心理学如果你不理解如何以及为什么人们做他们做的很好,基本上你就像,“哦,也许我会试着找我,看看我能不能算出来”,好吗?这不是很有用,特别是当你试图连接的人,我的意思是,作为一个领导人,尤其是你负责这些人的生命。这也意味着他们心理健康。让我们看看这个。正确的。好的,那么,你有朋友吗?

Aishwarya

是的。

亚瑟

我的意思是,不是在Facebook上。喜欢真实的吗?

Aishwarya

是的。

亚瑟

是的只是检查。正确的。假设你有这些朋友现在和一群朋友。你注意到吗?当然,,这是在正常情况下,当你可以和你的朋友一起出去。对吧?

但你注意到甚至在线或离线当你和你的朋友,一群朋友,你的行为改变与人相比,也许当你在工作吗?

Aishwarya

是的。

亚瑟

时,你注意到你的行为改变了也许你和家人在一起。

Aishwarya

是的。

亚瑟

现在你不是故意这么做的,对吧?

Aishwarya

是的。

亚瑟

我的意思是,它就自动变化,和你有一个不同的组群的朋友,朋友也会带来不同的方面你是一个怎样的人。这是本质上的科学团体动力学。

为什么有些人真的带出最好的你,你想,“哇,我在流,我兴奋,我充满激情,我太棒了”,而其他人就像,“哦,天啊,我要去做一次?我的意思是,真的吗?”

Aishwarya

是的。

亚瑟

好吧。经常在工作中发生的事情是人们去,周一再次吗?好吧!突然你去工作。,环境并没有真正带出最好的人。所以,因此,它的影响,影响他们的潜力。

它会影响他们的创新。它影响了订婚。它会影响他们的文字效率作为一个人。好吧,这是不好的,因为我们说,例如,让我们好为了使它简单,假设你是一个雇员,你得到1000美元一个月,好吗?

每月的1000美元,公司支付你现在因为本质上就是你的价值的时刻你兴奋,一切工作,你的潜力,也就是,比如说,1000美元一个月,也就是公司的给你。

但是如果以后因为你与这些人,这些人就像,“哦,我的天啊。你为什么东西做什么?然后你会,“好吗?”And then after a while, the other people are blaming you for doing something is okay.

和什么?只要告诉我要做什么,现在你的潜力大大减少了因为你不主动。你不是创新。你不尝试新事物。你不分享新想法。你基本上已经脱离,直路,因为环境本身文化不支持你的成功。

现在该公司仍支付1000美元一个月。但是你的实际价值降到500美元或600美元。所以公司都亏损

Aishwarya

绝对的。所以这是员工不能够工作的他/她的最大潜能,因为文化是不支持的。

亚瑟

究竟这是借此了解集团的科学动态,你可以支持高表现个人的工艺或造型文化。

Aishwarya

正确的。这种文化,你谈论现在,突然我们发现自己在一个完全不同的环境中,领导人被迫管理远程工作团队。

那么你想怎么解决呢?他们应该如何处理这种情况?

亚瑟

好吧,好吧,事情是这样的,现在是一个独特的机会。我的意思是,整个Covid-19。我的意思是,这是毁灭性的,但在一天结束的时候,它仍然是一个非常独特的机会。让我解释为什么?

大多数组织covid19之前都很忙。他们在忙他们所有的忙碌的他们通常做的事情,人们去工作,他们做他们所有的忙碌的事情。

最终发生,即使这些组织,他们可能想做某种计划来提高参与和支持人们创造更好工作环境这样他们可以更有效率,高效和所有这些事情,基本上,他们只是太忙了。

因此所有的这些东西被抛出的迹象。现在人不是忙就是这样一个了不起的机会组织字面上得到人们创建的组织文化类型支持的成功人,&当然,最终的成功组织和这里的原因是,首先,让我们来看看背后的科学是什么?

人,常常孤立地结束的有点疯狂搅拌,所以他们变得有点急躁。好了,现在,那就糟糕了。还好吧,现在,你添加的整件事,就像,你有恐惧和你有一些不确定性和混乱。

基本上所有的体内产生皮质醇,基本上让你更加烦躁甚至更多。和最重要的是,它不会帮助你解决任何问题,因为你更比积极的反应,好吧。所有这些东西都是不好的。让我们看看我们能做什么。首先让我们来看看现在危机在危机的概念。

是,人们会发生什么,如果他们有一个共同的目标,能够走到一起。如果这一目标创建一个更大的目的,更大的东西,他们都希望他们会喜欢的东西,将来我的天哪,如果我们这样做,我们将得到这个伟大的事情。现在他们感到兴奋,然后你必须把人们聚集在一起的危机。

我的意思是,就像,我不知道任何关于历史,例如,像亚美尼亚,好吧。亚美尼亚是德国人,是在罗马时代,本质上,汇集了所有的互相对抗的日耳曼部落推翻。实际上,把罗马的区域。

这是罗马帝国的秋季的开始。对吧?但是看到,它基本上要求所需的危机,他让每个人一起对抗共同的敌人。在这种特殊情况下,共同的敌人,冠状病毒。好吧。现在你有喜欢的这些人,哇。好了,这就是这个东西,我们能做些什么?

现在你有一个机会让人们聚在一起,做一些团队合作。创建一些新的想法。得到创新和他们开始的第一件事是理想的工作环境是什么?我的意思是不喜欢,游泳池在课堂上,在办公室。我的意思是理想的环境。

好吧。一般,会涉及到更多的团队合作,支持环境,基本上,你可以跟那边财务经理如果你需要什么东西,或者你可以去跟CEO相关信托要么被信任以你自己的方式做事情,或者就此而言,信任别人负责。

它与清晰,清晰,有远见,有知道你需要做什么才能成功。最后相关资金。好,这五个东西。我没有弥补这些缺点。

我们已经问了这个问题。是什么理想的工作环境吗?我们问这57个不同国家,不同的文化,不同的年龄段,不同的教育,不同的水平从首席执行官到门卫。或多或少都是一样的,非常简单。

如果你让人们与这一概念创造自己的理想的工作环境,这本质上是可预测的,因为人们通常最需要相同的东西。好的,当你连接它与解决的一些主要问题的组织,最终,你会发现,有三件事大多数人会同意,将是更大的问题。

好吧,高级管理人员可能不会意识到这些,或在某些情况下,高级管理层的注意。但它是不重要的。但是一旦有机会解决这些问题的人,创建这自己的理想的工作环境,然后他们会创建指导原则或他们想要什么类型的行为来对待彼此为了实现这一理想的工作环境,基本上自己解决这些问题。

本质上,这是一个高级管理人员的机会来促进员工达到他们想要达到的文化,员工会做。为什么?因为它的好处。

最终得到他们兴奋的地方工作,和冠状病毒最终将消失,所以给他们未来的潜力,哇,我们能做到这一点,认为我们能做什么,就会得到他们的创造力和它会让他们沟通和相互联系在线”,这是一个独特的机会,希望不会再发生。

Aishwarya

绝对的。就像参与他们以这样的方式告诉他们,有一个更高的目标在所有这一切,当距离,只有那么多。

就认识到心理学,大脑是不断威胁着现在,因为有更大的东西在外面玩。所以,这是逃跑还是战斗的概念。

我们对抗的,不过,我想总有意义看看这是一个非常投机取巧的情况现在真的有一些会很有目的的,我认为有很多挤作一团,尽管我们试图创造一个美丽的组织文化和理想的工作场所,这很多人都记在心里,但他们不能执行它。

所以你执行这个理想的工作场所的文化有什么建议吗?

亚瑟

好吧,好吧,我只是给你一个我们所做的,对吧?首先,我的意思是之前的冠状病毒。好的,实际上,这是我们做的一件事。我们进入公司,我们方便人们创建组织文化然后我们方便人们维护和实现它。这是一个实现的情况。

它不像,“嘿,让我们试着提出一些“,然后什么都没发生。最主要的事情是把这些定期存在一致的目的。我的意思是,这就像当你有一个项目,对的,或者一个目标?好吧。

那一刻,你已经完成了这个目标,就像,“好了,我完成了。”Well, then, in order to maintain that level of purpose, you have to have another goal, right? Or another project.

好的,的一个关键的东西,我的意思是,例如,我们使用的是游戏化,所以我们使用了一个应用程序称为Squadli。好吧。S-Q-U-A-D-L-I。所以这个程序基本上gamified行为。假设,例如,我们想有作为我们的组织文化的一部分,我们要有跨部门合作。

好了,这是现在而不是,你知道的,好了,我们想要这KPIKPI在一天结束的时候,如果你有,如果你工作落后,如果你逆向工程为kpi的最终结果,它会下来的行为,对吗?

好吧,如果你gamify行为本质上意味着你能够实现这些kpi更好,更快,整体作为一个群体。所以Squadli做的一件事是我们之前谈论的是创建指导原则。

这些指导原则的行为是什么,我自己负责,抱着你,我的朋友,和他的同事负责。但如果管理提出了这些,就像告诉你的孩子不要去饼干罐。好吗?

但如果你想出这些,如果你想出这些行为,我们希望管理这样对待我们,我们也会把这样的管理和彼此现在你出现。这是你的事情,对吧?

所以它是非常重要的人,这是一个自下而上的行动,好吧。然后使用Squadli时,你只是游戏化,基本上你互相帮助互相标记,要么支持这些行为,例如跨部门合作。

或者在有人做相反的跨部门合作。然后他们得到,小- emoji,对吧?

也使它有趣的反馈在积极和消极方面基于你的行为。好的,所以,通过这个小游戏化应用,你可以重置每周或每月,或无论你想做的,基本上人们重新开始,你有,像谁在十大创新跨部门合作中,前10名是谁在前十,它给出了一个不同的人做出不同的名单的机会,基本上让他们思考,哦哇,如果我做了这个列表,甚至得到名单上。

或者我可以在这个清单上,好吗?因为如果它就像一个列表,嗯,它总是会或多或少相同的名单上的人,对吧?然后其他人会泄气,然后它不工作所以实现需要一些创造力,一些游戏化和确保你总是接下来要进入下一个目标,下一个大事件。所以创造理想的工作环境,是一个自下而上的行动。人的文化,而不是公司。

“人民的文化,而不是公司。”

Aishwarya

对的,具有很重要的意义。它实际上是一个自底向上的方法,而不是一个自上而下的方法,我认为组织无法理解,在这个游戏化的过程。

我知道技术,根据你不玩,主要为世界。但如果这样做,什么样的技术能发挥作用吗?

亚瑟

哦,不。技术起到很大的作用。举例来说,我的意思是,好吧,之前你可以做任何形式的文化活动。我的意思是,你要做的第一件事是你必须知道你在哪里,对吗?我的意思是,你在什么文化。

例如,假设你在谷歌地图上,好吗?你会说,哦,这是我的目的地。如果你不要说你在哪里,它无法给你一个方向。首先我觉得还有另一个应用程序。好的,cultureevolution.com,它本质上是海洋的工具。好的,那么海洋代表组织文化进化评估导航器。

首先,它基准文化在哪里,当然,使用技术,因为如果不是使用技术,你会知道,它将使更多的困难,但在上面,一旦它基准,看,现在你已经有了一个地方我们到这种程度的组织文化,进化。

现在,然后应用这些想法和你实现这些人,你让你的人继续这样做。后,现在一个月后,好了,你的人一起工作,并把一切东西现在你做的小迷你文化再次审核。然后你可以得到你的努力的ROI。你可以看到,我们已经改进,我们已经在这个领域发展。

这些都是领域技术真正支持我们连接的能力,对于这个问题,是的,我能理解,然后去做一些完全不同的事情。你有没有注意到?

Aishwarya

是的,我有。

亚瑟

所以,有时候,造成了一些问题。所以有另一个工具叫彩色大脑沟通库存,也就是,你也可以找到它的brain.com。

这再次使用技术不仅给人们了解他们如何处理信息,他们如何得到清晰,但它将每个人都放入系统。这样你就可以继续,点击这个人,你会说,哦,我想知道我如何能离开这个人更好。或者我怎么能跟这个人变得更有效率?”

你只需点击一个按钮,它给你一个清单你想做些什么来改善的人,它会给你建议如何改善你的人际关系,如何更有效率,如何做任何,因为通信过程是不同的。所有的这些都是真正的技术不可能进行的。

Aishwarya

绝对的。我明白了。技术的作用是现在比以往任何时候都更增加。然后现在我们甚至远程工作,很多人可能不回到工作场所。

我认为这使得更加不同,你知道你说的我明白,这也使用了很多人工智能对吧?

亚瑟

好。人工智能是一个很大的词,好吗?我的意思是,是的。不管怎样,有不同程度的人工智能,但某种程度上,我的意思是,如果你有一个系统的了解和你理解人们如何工作,根据他们的答案,他们做什么,以及他们如何过程和他们认为和其他各种事情,嗯,会给你一个模型的人,好吗?

在这个非常简单的意义上,一个很简单的道理。人类过于复杂放入任何类型的盒子。例如,但如果你把一件事像彩色的大脑的事,我告诉你,只有一件事。人们是如何得到清晰的?就是这样。

没有说你是一个敢于冒险的人还是一个内向的人,类似的只有一件事,你如何得到清晰,但是得到清晰如何影响你如何解释和处理信息的过程,也或者你如何采取行动,如果你把小的元素,然后使用它们特定的个人,你可以有一个更大的理解不同的东西,因为你,作为一个聪明的人,可以说我这了解这个人。

我对这个人也理解这一点。我理解这对我的环境。现在,我,作为一个聪明的人,这是很重要的一部分,我能使个人评估和行动或不行动都有关系对不管它是什么,我需要做的是正确的。

Aishwarya

它本质上是连接这些点和使用切割方法深入客观,可以真正帮助他们更加投入,也使用游戏化技术和技术理解所有这些点连接。

亚瑟

绝对的。我的意思是,例如,在彩色的大脑,对吧?一部分取决于继续在危险地带的人,好吗?和这些人沟通可能有困难。但通过理解,现在你能说好的,我怎样才能更好的与这些人交流吗?

Aishwarya

正确的。

实际上,这是非常有趣的。当你想想如果我谈论未来,对了,你对未来的工作是什么?你认为它会改变吗?你认为这将是一个理想的未来的工作场所?

亚瑟

看,你知道未来的理想工作场所。我的意思是,首先,这是给我们每个人一个在家工作的机会。好,问题是,他们仍然是该元素的连接。如果我们单独自己在工作中,我们也将自己从一个非常重要的部分人类的元素。

我认为,如果我们试图说,哦,嘿,让我们更有效率,只是让大家在家工作在未来,并不一定是坏事。因为有时我的意思是,尤其是在一些地方,上下班可以是一个严重的问题,对吧?

但问题是,在一天结束的时候,有一些元素只有在你周围的人让你更具创新性,让你更有创意,在工作中让你感觉更好。

所以,它可能不是完全相同的,因为现在我们有一点味道的可能。可能有一个混合类型的工作场所,你走到某些地区。

或许只有某些团队将会在办公室,在某些时候某些地方不管,剩下的他们可以在家工作或你有一个善良,也许一个混合元素,但在一天结束的时候,我们仍然需要一起工作,如果你不需要与其他人类一起工作,你的工作可以被机器人所取代。

有你所有的人工智能,实际上是经理,而不是领导者。好的,但是经理在大多数情况下,可以由机器人和机器人没有手和腿。可以在电脑上基本上是基于数据的决策。好的,这就需要发生。这是效率低下。我们需要改变这个。这个业务我的意思是电脑将是一个比人类更好的经理。但是电脑永远不可能是一个更好的领导者,而不是一个人。

“电脑将是一个比一个人更好的经理。但是电脑永远不可能是一个更好的领导者,而不是一个人”

Aishwarya

绝对的。如此多的意义,因为经理只是试图非常面向任务或进行微观管理的东西它可以照顾,但我认为不同的是,领导人人启发他们的团队,想出更好的想法和推动团队成功,技术仍不能完成的东西。

亚瑟

绝对的。

Aishwarya

是的,是有意义的。

你认为与千禧一代的能量进入混合现在有很多演出工人,尤其是当你谈论Z一代,他们的注意力是真正减少。是,他们能够有效地管理自己的时间和工作场所更加投入吗?

亚瑟

好吧。首先假设是,Z一代是不从事工作。好吧,好吧,如果你真的看研究,大多数Z一代真正想要的工作,实际上他们比他们的前辈们愿意多付出一点努力,千禧一代。

好的,至少据统计不过,我的意思是,在一天结束的时候,它还会对你的父母、你的成长经历,你还会有该元素的技术,现在是你生活的一部分。

好了,最大的问题是父母好的本质上使用技术作为一个保姆。真的是创建的问题,因为现在是喜欢,好了,好了,我的儿子开始哭什么的,或者,我需要关注自己的东西这里玩一个游戏,好吗?

如果你携带到劳动力,他们认为的影响。让我们做一个快速修复。好吧?因此,创新和客户服务之类的东西可能半途而废,因为就像,哦,这是一个快速修复,我们这样做,我们就给他们。不过,真正创造了它可以追溯到创建一种文化,一种文化,带出最好的你想成为的人。

不一定出来的人当你用这组或组。因为如果你把一个人放在我的意思是这里让我们看看我们做的一些研究。对吧?好吧。

让我给你一个想法,我们工作的公司之一,其中一个物流团队10人。他们的工作是把家具已经被客户订购和交付到客户的时间和尽可能少的破坏,这是一个大公司的时候,仍有大约10人团队。

现在这个特殊的团队总是有一些问题。他们总是有损坏的问题,他们总是有会议日程安排的问题。团队观察了两天之后,我们删除一个人现在你有了一个9人的团队,做的工作10。猜猜发生了什么危害少的时间和更少的问题,一个人可以搞砸了整个团队。只有一个。

好吧。通过了解如何以及为什么发生这种情况,您可以创建环境。可以,你知道,他们会支持你是最好的,你可以再一次,文化不一样,嘿,我们让每个人都快乐让我们每个人都是在相同的页面上,因为有些人就是不会在相同的页面上。

他们不是好的。你必须把这些人放到别的地方或解雇他们,这样你可以保护你的文化和其他人的福祉。

Aishwarya

绝对的。很有道理就有正确的组合的团队,看看你可以让它更有效率,即使这意味着你可能需要删除链中最薄弱的一环。

亚瑟

有我的书叫做“与众不同的建筑师团队文化”。我已经放下非常具体的配方,这样你就可以预测团队绩效。

Aishwarya

有趣。正确的。总结这,你只是说要求每个人都关注的是,你可以带来一个团队,甚至远程或即使在工作场所,当你把球队带到一个特定目的和gamify它,它会变得更容易匹配的利基。

亚瑟

绝对的。一次。我的意思是,玩得开心。没关系,玩得开心。

Aishwarya

绝对的。

亚瑟包装这个采访。我想问你最后一个问题,如果你有任何重要之语,你想离开我们的观众?

亚瑟

哇,一个重要的摘录。如果你是一个领导者,你真的想影响你的团队,让您的团队告诉你该做什么。成为一个领导者不是负责的人。作为一个领导人基本上是让团队或组织达到特定的效果。

“如果你是一个领导者,你真的想影响你的团队,让您的团队告诉你该做什么。成为一个领导者不是负责的人。作为一个领导人基本上是让团队或小组实现一个特定的结果”

好吧,如果你是团队的一部分,可以接受命令的看门人,如果必要的。如果看门人刚好有个更好的主意或者他非常兴奋的一个想法,他想要你帮助他。

如果我们能把我们自己的自我和把他们放在一边,很多时候,这是我得到的响应,领导人当我给这个想法,他们会说,哦,亚瑟如果你那样做,人们不会尊重你,然后他们就会走在你的

而且,你知道,只要结构清晰,只要结果本质上是关键,很明显,结果应该是由他们应该是在特定时间和不确定到一定的水平,不管别人怎么想。唯一重要的是结果。好吧?

如果人们不实现结果,好了,好了,现在有一个不同的事情。好吧,但是如果你开始交换自我为结果,它不一定这样。专注于结果第一次,其次是自我。

Aishwarya

绝对的。事最后的结果,不管你已经说过了,这是对我们这样一个学习的经验,因为这些是我们理解新事物和概念,非常感谢您对我们说话。亚瑟是一种乐趣。

亚瑟

这是我的荣幸。

Aishwarya

亚瑟照顾,让我们保持联系。有一个健康的时间之前,你。

亚瑟

你也是,再见。

Aishwarya

再见。