吸引新员工的关键:工作时的心理安全|人

对于我们这些学生来说订婚至于团队建设，我们知道信任、沟通和领导力有多重要。但谷歌进行了为期两年的研究团队成功的，它打开了一把令人惊讶的通往high的钥匙性能以及丰富的合作。被称为项目亚里士多德，提出了优秀团队的五个关键因素:心理安全感、可靠性、结构和清晰性、意义和影响力。在所有这些因素中，最基本的是心理安全。

这五个因素中每一个都有很多，当然，它们都是团队成功的一部分也就不足为奇了:它们与我们与高运作的工作场所相关的所有价值观有关，不管我们是否使用不同的术语。但是心理上的安全感更重要。即使是在谷歌招聘的精英中，这也比什么都重要。

发明“心理安全”一词的教授是哈佛商学院的艾米·埃德蒙森(Amy Edmondson)，连她自己都对研究结果感到惊讶。“如果你问我心理安全是否是谷歌团队表现的主要预测因素，我会说，我不这么认为，”她在一份报告中写道最近的播客哈佛商业评论。“所有这些人都能很好地照顾自己，对吧?他们一生都被告知他们非常聪明，”她指出。

工作中心理安全的需要

但在工作场所，我们需要对冒险感到安全。我们需要知道，如果我们提出问题或担忧，畅所欲言，提出自己的想法，或者犯错误，我们不会因此受到惩罚或羞辱:我们是安全的。如果你的员工没有安全感，你就无法激发任何创新或创新思维。对于新员工来说更是如此，因为他们要学会工作场所的文化并跟随新同事的领导。

在这种情况下，没有任何技术可以保证心理安全，尽管有很多应用程序和数字工具可以帮助支持它。但这一点可以归结为你如何塑造和维护你的职场文化。这也不是简单的一步一步来的问题:有一个心灵层面维持作为情感的贯穿线但如果你想在自己的工作场所创造心理安全感，有一些关键的基础需要考虑:

从第一天开始

新员工通常一走进来就迫不及待地想走，他们可能满脑子都是想法和问题。你的经理有责任确保这些想法和问题不会被拒绝或忽视。保持沟通渠道畅通，无论是在远程还是在现场，建立一种经常签到的政策，并欢迎来自第一天．第一印象很重要。

让领导一致

谷歌自己的高投入、高能量团队强调心理安全的需要，这表明了领导力的影响:在一个充满雄心勃勃的员工的地方，团队和项目负责人在激发或抑制雄心方面发挥着关键作用。领导者需要努力确保团队每个人都在蓬勃发展，否则敬业度和绩效将受到影响。但他们也需要传递平衡和镇静:在不可避免的压力时期，领导者的反应会为每个人定下基调，尤其是新员工，他们就像海绵一样。保持冷静，留下来积极的，如果可能的话，尽量远离。你的团队会注意到的。

使谈话

经理们对团队之间的对话水平负有很大责任——而讨论对于稳固至关重要团队建设．这里也有不能逾越的界限:一个新员工试图阐明一个问题时，需要被仔细倾听，并得到尊重的回应。如果会议中没有人发言，只有调解人是致命的——会议应该被视为一个积极讨论和交流思想的机会。对于一个团队来说，没有什么比能够做到更重要的了合作互相解决问题或提供支持。为每天留出时间和空间，只是为了有机会说话。

坚持到底并跟进

人际关系是建立在不断的交流和沟通上的。就像在招聘领域一样，不回复某人的问题、短信、电子邮件或ping信息可能带来的风险远远超出一天不联系的范围。新员工，尤其是年轻的千禧一代Z一代，习惯了短信和社交媒体的即时性;例如，上司的延迟回应可能会被理解为“鬼影”，这反过来又可能带有情感暗示。心理安全是定义被称为“一种人们能自在地表现(和表达)自己的氛围”。如果分享想法却没有回应，没有人会觉得舒服。管理者和领导者需要把跟进和跟进作为优先事项。Slack和其他数字聊天渠道等工具可以提供帮助。

鼓励有控制的冒险

并不总是能让你的新员工冒险，但如果你能在可控的环境下提供这种经历，那就这样做吧。肾上腺素和创新可以齐头并进——不仅仅是在科技领域。“快速测试、快速失败、快速调整”方法(这要归功于Tom Peters)是组织中的每个人都应该理解的东西。控制风险的机会越多，结果是鼓励，而不是拒绝，就越好。冒险的勇气应该成为你职场文化的一部分，并被视为持续发展你才能的承诺的一部分。

谷歌的研究颠覆了人们通常的假设，即在绩效方面，是硬技能和有魅力的领导者在挑战极限。这也提醒我们，心理安全是有商业价值的。工作场所有毒文化推动了20%的美国雇员都失业了。此外，当员工在工作中感到心理安全时，就会有一个增加154%在伟大工作的发生率上，中重度倦怠的发生率下降了整整33%。但将心理安全完全融入职场文化的关键是让它成为常态——没有人应该惊讶于他们信任领导和彼此，感到被重视，可以安全地表达自己。这应该是已知的。