在营销中融入故事讲述——沃伦·惠特洛克[访谈]

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Sumitha

今天我们非常荣幸也非常兴奋能请到他!欢迎沃伦，我们很高兴你能来。

沃伦

谢谢你们邀请我参加节目。

Sumitha

太棒了，现在让我们继续采访吧。

让我们先简单介绍一下你自己，你经历了一段不可思议的旅程。是什么让你对科技感到兴奋?

沃伦

科技帮助我进步得更快。我正在读一本关于《未来的冲击》五十周年纪念的书。这让我反思，这与我的旅程和我所做的任何事情有多大关系。这本书基本上是说，未来比过去来得快，事物都在加速。所以，人们在1970年说，我实际上听到有人在我的教堂说。我当时还是个十几岁的孩子，他们说，这是个问题。我们必须为改变做好准备。

世界在加速发展，那是在1970年，所以这可能是我买的第一本成人书。它非常长，非常好。它有一个粉红色的封面。我记得他们有荧光粉、绿色和另一种颜色。但我的是粉红色的，我读了。和我分享这本书，带着它一起搬出去，一起上大学，甚至更远。这本书现在可能还在我的某个盒子里。

所以，未来来的更快，这意味着技术，当阿尔文·托夫勒写这句话的时候，他没有说我们会是，他说我们是连接的，但他不知道如何谈论互联网或我们现在正在做的事情，视频电话之类的，只是连接。所以，这很有趣，因为书中有很多人谈论他们对未来的看法以及书中会发生什么等等。但实际上，最基本的想法是，世界变化得非常快，为了能够跟上它，我知道我必须进入技术领域。

Sumitha

是啊，是啊，太棒了。

关于你有一个很有趣的事实或者说我最喜欢的一个主题演讲是关于营销中讲故事的。那么，你能告诉我们一些你的想法吗?关于用讲故事的方式向我们的观众进行营销?

沃伦

这是个好问题。我刚给你讲了一个故事，是我当场编的。这是真实的生活。这也是我一直在想的。两天前我和我哥哥聊过，他是托夫勒的粉丝。他是一名教师，虽然他现在尽可能多地在课堂上使用技术，但他的故事是不同的。我的故事是，我一直在寻找这个，我认同它，但我几乎没有想过就能告诉你这个故事，因为这就是它在我脑海里的样子。

我不记得坐在教堂里，一个人拿着一本有趣的粉色书。在我的教堂做礼拜时，我没有谈论一本世俗的书。这个人引用了这本书，这是他说的很短的一部分，粉红色的书引起了我的注意。因为我是在杂货店看到的，所以我当时没有去书店。我看到了这本书，所以，我攒了3美元买了它。然后我觉得我必须读完整本书。在这里我再给你们讲一个故事，因为这是我思考的结果。

所以，当我们思考我们的态度，我们的目标，我们的价值观，这些都是我们想要讲述的故事。事实上，一切都在我们的记忆中，而记忆是以故事的形式储存起来的。所有这些，你把车放在哪里或者车的功能是什么?它在你大脑的某个特定位置，他们可以探测到它，你会说汽车，并讲述一个故事，关于你什么时候得到了第一辆车或类似的事情。他们发现这些地方不是车的地方，和你我的大脑在同一个地方。这与我们第一次体验汽车是什么有关。

对一些人来说，这是第一次开车。有些人还记得他们第一次决定买车的情景。对其他人来说，这只是他们的另一个玩具。所以我们讲故事来帮助记忆。

Sumitha

沃伦，关于你的一个非常有趣的事实是你在营销中非常强调讲故事。你能给观众解释一下吗?

沃伦

哦,当然。我们在记忆中所做的一切都储存在故事中。我们记得我们在哪里，我们第一次看到某样东西时做了什么。我脑子里有一幅船的图片。这让我想起了我第一次看到船。你不是第一次看到船了。对你来说可能完全是另一回事。我可能住在船上。你把船看作玩具，它对每个人都有不同的意义。

所以,当你试图向人们推销时，能够利用他们已经拥有的故事是你的最终目标。

当你试图向人们推销时，能够利用他们已经拥有的故事是你的最终目标

所以，不管这个故事是真实的还是想象的，或者其他什么，了解他们的想法，然后用他们的语言说话都是很好的。我的一个演示就是如何回答这里的问题。这些都是基于你问题中的单词、短语和事物的故事。这是一个秘密。你对故事思考得越多，你就越能自然而然地做到这一点，这有助于讲述更多的故事。

Sumitha

是啊，太好了。我的意思是讲故事本身就有很大的力量，很多来我们节目的人告诉我们讲故事在教练和营销中的力量，所以讲故事是普遍的。

沃伦

是的。我再告诉你一件事，人们一直在谈论，哦，没有人会读长文章或看你的长视频或读你的长邮件，由于变化，这些都将消失，我们的注意力持续时间比金鱼还短，等等。我们比金鱼还容易无聊。这并不意味着我们不能集中注意力，因为最简单的说法就是疯狂观看。我可以坐着一口气看10集一小时长的节目，而且我更喜欢这样。看一部完整的电影也就几个小时。然而与此同时，人们说我们无法集中注意力30秒。这不是真的。

我们想要什么，不同的是故事。所以，故事的大师们学习故事的元素是什么?英雄的旅程来自约瑟夫·坎贝尔和一些类似的故事大师告诉我们，乔治·卢卡斯关于星球大战的故事等等，数十亿美元的特许经营权都来自于简单讲述的故事的想法，通过一些技术增强当然。

Sumitha

是啊，哇，太棒了。

让我们谈谈目前全球大流行的情况，很多人正在失去工作，很多人意识到我不需要为某人工作。

所以，每个人都认为，建立个人品牌是非常重要的，特别是在经济如此低迷的时候。那么，在这个时候，你对建立个人品牌有什么看法?你对如何建立自己的个人品牌有什么看法?

沃伦

有自己的品牌，这可以是在你的简历上，如何陈述你自己的发展和你的成就，你必须讲述的故事，你就是你公司是一种常见的方式。有些书是关于“你就是你公司”之类的。

真的，你是否从别人那里得到薪水并不重要。你为你的个人组织“你”工作，当然，你对你的家庭有义务。你想要适应你所在行业和雇主的文化等等诸如此类的事情。但无论你是自由职业者、受雇者还是拥有企业的企业家，重要的是，你能给人们带来价值吗?

重要的是，你能给人们带来价值吗?

所以，如果你因为这份工作是别人给你的，你就想错了。你需要考虑的是，我有一个可以贡献价值的职位，而且我为此获得了丰厚的报酬。这就是为什么工程师、软件行业、律师和量化分析师等职业很容易找到工作。

事实上，这是我们现在的一个主要储备，许多最优秀的人才都在研究金融方面的东西，如何跟踪资金，转移数十亿美元，诸如此类的事情，这些人都是按业绩支付工资的。但不幸的是，这并没有给整体增加价值。

想想你如何为整个世界增加价值。正如史蒂夫·乔布斯所说，在宇宙中留下印记。

Sumitha

是的。

沃伦

当他推出了他所熟知的各种产品甚至当他开始开一家苹果商店他重新思考了一家商店应该如何运作，他所做的每一件事都在努力做到这一点。你不必非得发明出下一个iPhone才能在世界上有所作为。如果你是一名学校老师，你为教室里的人做的事情增加价值，这就是增加价值。对我来说是个有趣的例子，因为我并不完全赞同我们一贯的教学方式，而是创新。

事实上，我想我提到过我和我哥哥的一次关于讲故事的对话他在给我讲他的故事，他已经到了退休的年龄了，但是他已经把所有的事情都锁定在了那个方向上，但是他说为什么我要这么做呢?我只是觉得无聊，所以我继续工作，教书，努力做到这一点。他今年62岁。我试图说服他，也许他还能再活20年。你有时间从事另一项事业，他说，我没这么想过。

所以这就是我一遍又一遍地用这个故事告诉人们。有趣的是，自从我们上次讨论他的职业生涯以来，已经过去11年了，他有点残疾，那时他本可以退休的。他想继续教书。他不喜欢管理，他喜欢教学。

我对他说了11年前我对他说过的话，向前看，他看着我，我的事业因为金钱等原因起起伏伏，而他过着更传统的生活，所以我总能看出来，尤其是在现在的视频通话中。我可以在电话里说出来，但我绝对可以在视频电话里说出来，对，对，对，所有这些你自以为是的东西。

我记得几年前你手头没钱的时候，所以我总是告诉他，他是我唯一认识的人，如果我出现在他家门口，他就得帮我收拾沙发。朋友们会介意的，但我弟弟被困住了，所以我只需要一张两小时车程的车费就能到他住的地方，这样我就能得到照顾了。

有趣的是，即使在我对他说这些话的时候，我也意识到我永远不会这么做。我总是会找到另一种方法，这就是问题所在，你必须找到这种方法。说起来很简单，在eBay上卖东西，当你卖掉所有多余的东西，当情况还不那么糟糕的时候，也许你会知道如何成为一名企业家。

我经常考虑这样做，我不需要卖任何东西。我仍然想这样做。我听到的废话太多了。但我想到了另一件事，或者我看到了一个想法，我想，嗯，这可以做成一笔生意。你不需要那么有企业家精神。你只需要知道这是你的责任。

如果工作、工会、同事或老板不好，你就会讨厌顾客。如果你讨厌顾客，那你就有问题了，因为你要学会去爱那些管理生意的人。但无论你做什么你都得看着说，我怎么能增加这么多价值，让他们不能忽视你?我想史蒂夫·马丁说过，乖乖的，让他们不能忽视你。

乖乖的，让他们不能忽视你

Sumitha

回答得很好。我的意思是，这是一个美妙的思考过程，就是这样。我的意思是，这个特别的答案为这次面试增加了很多价值。

那么，继续谈谈你最喜欢的话题，你认为自动化和人工智能可以在管理人员方面发挥重要作用，并提高他们在组织中的参与度和生产力吗?

沃伦

好吧，这不算个问题，但我知道问题应该是什么。所以，我脑子里有一些想法要谈，其中最大的一个是，人们经常认为未来的自动化和人工智能是行不通的。还是在《未来的冲击》中。很久以前，美国专利局的某个人说过一个著名的故事:我们需要的所有东西都被发明出来了。我们甚至不确定是否需要一个专利局。那是1893年的事，总是有更多的东西等待我们去发现和了解。

我认为有一个未来，正如我读到的有一个很好的方式来表达它。他说，我们知道，如果你拿一个，你试着在一张纸上划一个等分你从一个角上画一个半圆开始。所以也许15-20%的部分是我们知道的其余部分是我们不知道的。现在我们知道，在另一个矩形的另一端，有一点我们很确定事情不是那样发生的。

我们知道我们不知道的事情，但我们满足于我们不会去发现。但中间的大差距是我们，还有另一层关于我们所知道的东西，还有一些我们认为可能是真的并且我们正在研究的东西，这就是我们所知道的。而最大的差距就是那些几乎未知的东西。

想象一下2005年的iPhone。你会说，会有一部最终能用的手机。我有PDA。我有翻盖手机。我把所有的技术都从手机里拿出来了。首先，我在80年代得到了我的第一部手机，那时候你必须随身携带一个汽车电池才能让它工作。这就是便携式版本，即使在2005-2006年，如果你告诉我有这样的东西，那就是iPhone，它最终会正确，触摸屏最终会工作，并将彻底改变一切，我不会想到它。

今天，我看到我两岁的孙女拿起她奶奶的iPhone，好像她知道自己在做什么一样使用它。我担心她会打电话到哪里去，但她知道怎么上YouTube，怎么打开她最喜欢的视频。她会坐在那里盯着这个东西，很多人会说，嗯，我们得担心这个。

不，那是未来。那些人会接管的。我们要为他们开发技术。他们的大脑会以不同的方式连接起来。这并不是说，他们坐在一个有30个孩子的教室里，坐着不动，直到他们举手。这是关于教育我要说的一件事，在成人生活中，当你需要举手示意的能力时，这不是一项好的工作技能，这是我们教给孩子们的最重要的事情之一。

我们理解其中的原因。我的意思是，这并不是一个坏主意。但是，让我们教孩子们在出现问题时要打破常规，要独立思考，要有创造力，也许最好的教育方式不是在教室里摆上标准的桌子、一排排的柱子和许多纪律规则。不过不要太像政治政策之类的东西，我想我可以公开反对学校，我觉得没关系。没人会揍我的。他们可能会躲着我，所以没错。所以我们必须考虑到技术变化如此之快，我们所能做的就是努力跟上。

Sumitha

是的。我是说，那太好了。

沃伦，让我们来总结一下采访过程，如果你还有任何想要了解我们观众的演讲片段的话。

沃伦

声音咬。直到20世纪80年代才有了录音片段。罗纳德·里根(Ronald Reagan)的团队想出了一个可以一遍又一遍地重复的演讲片段的想法。现在各政党互相告诉对方，不，我的对手只是用了一段语音片段。他们都在用。它起作用了，是表达某事的好方法。所以，我想说，我所做的一切都将成为故事，我们将讨论。

有些东西我真的很喜欢。我曾经说过，如果不好玩，我就不想做。我不会这么说的。让我们来看看。实际上，有人进来把它做成了金卡。但这还为时过早。甚至在那之前，不，是在《未来冲击》之后，但没过多久。

我在泰国辛苦工作，非常无聊。重复，但我在做我的工作。我就在想，为什么不让一切都变得有趣呢?是的，现在我们可以讨论游戏化之类的东西。所以，我不会说，如果不好玩，我就不做了。我要让它变得有趣，或者我可以避免这样做。

所以，我仍然避免在车管所排队，这一直是我最不想做的事情之一，很明显，我不想为了自己或其他人去医院。但有些事情是生活的一部分。我从我生命中所见过的悲剧中学到的是，在个人和家庭方面，生活还在继续，接下来还有事情要做。

所以,这是,享受旅程，因为目的地不是工作。我设定目标．我已经到达目的地了。是的。悲剧发生了，我失去了一切。我有个不跟我说话的孩子。每天都很痛苦。但我不会把重点放在这上面。我满脑子想的都是，今天我能做点什么吗?

好吧，我做我能做的就像没有明天一样继续生活。不管是什么，如果你决定要坚持下去，你要为“你公司”工作，或者你能想到一个更好的名字。我公司吗?实际上，我觉得人们自己应该叫它Me, inc。让自己变得更好身体，思想，精神在你所做的一切，然后花你所有的时间为他人服务。你从这个世界得到的还不够多。给予更多。

身体，思想，精神在你所做的一切，然后花你所有的时间为他人服务。你从这个世界得到的还不够多。给予更多

Sumitha

哇，非常感谢你最后说的那句积极的话，沃伦。很高兴和你谈话。如此多的能量、积极和知识。非常感谢。我希望我们所有的观众都为自己创造机会，在自己的职业生涯中控制自己。非常感谢你这次美妙的经历，并希望你有一个健康和安全的时间。