什么是危机管理?
让我们先定义一下什么是危机:
什么是危机?
在工作环境中引起人们极大痛苦的突然和令人吃惊的事件被称为协会紧急事件。最后，紧急情况的特征是任何使工人心烦意乱的危机情况，就像在协会中提示脆弱一样。紧急情况影响个人、集会、协会或整个社会。
紧急管理人员是协会及其合作伙伴面临危险的可识别证据，以及协会用于管理这些危险的战略。网上棋牌bob由于世界性场合的特殊性，协会必须能够选择在指导业务的方式上适应潜在的异常变化。紧急情况管理人员通常希望在一个简短的时间框架内做出选择，而且通常是在某个事件刚刚发生之后。为了减少在紧急情况下的脆弱性，各协会定期制定紧急情况执行计划。
任何企业，无论规模大小，都可能遇到问题，这些问题可能会相反地影响其正常的任务进程。紧急情况，例如火灾、首席执行官去世、心理武装袭击、信息泄露或灾难性事件，都会给组织带来巨大而无形的损失，如失去交易、客户和协会净收益的减少。如果组织成功地建立了一个业务一致性计划，如果出现了意想不到的可能性，就可以缓和发生的任何负面情况的影响。在紧急情况下制定发展计划的方法被称为紧急委员会。
有哪些危机管理策略?
创建一个解决方案团队
当你的协会遇到紧急情况时，将你最好的同事分配到一个小组来处理这种情况是至关重要的。他们应该从主管那里得到明确的授权。高管们同样应该说明谁是团队成员，并解释他们评估问题的动机和工作。
事实是我们的朋友
这个团队应该专注于收集事实，同时了解对组织的情绪影响。带着同情心和同理心去寻找真相。但是，不要让情绪驱使你远离问题的根源。
清理桌子
如果危机足够大，管理层需要从解决方案团队中清除其他责任，以便他们能够找到根本原因。
尽快解决
恐惧使团队瘫痪。谣言会摧毁信心teamworks-works.com在美国，86%的组织八卦与障碍有关。至关重要的是，您组织的解决方案团队获得的信息将允许领导团队采取下一步措施解决问题。
保持镇定和积极
你的组织将依赖于领导者对这种情况的反应。当这些事情发生时，表现出勇气并保持积极是非常重要的。
过度的
传授,沟通、沟通。重复这个过程。无论是你的员工、客户还是提供者，都要传授。我们太不关心个人对所说的话的理解程度了。一位老师曾向我透露，当他发现只有三分之一的人在听你说话时，他会反复讨论一些重要的事情。一份正在进行的报告用现在的通信证实了这一点:你有没有意识到，实际上只有三分之一的电子邮件被打开过?(来源:https://www.bluesource.co.uk)
所有权
非常清楚的一点是，每个领导者都需要对自己的错误承担绝对的责任。伟大的领导者不会互相指责。
在场
如果危机很大。推迟你的商务旅行和高尔夫郊游。作为领导者，当重大挑战出现时，最重要的是要在场。这是真正的领导力诞生的时候。
保持专注
虽然解决方案团队正在认识到紧急情况的潜在驱动因素并制定安排，但每个人都需要保持中心。这艘船无论是否受到伤害，都需要继续前进。其他每一个先锋都应该认识到什么应该是可能的，什么不可能是可能的——并以衡量进步为中心。在正常情况下，70%的员工会感到心烦意乱(Inc.分心让公司损失数百万美元，万达为了)．
评估解决方案团队
在解决方案团队成功地确定了克服障碍的新途径之后，评估团队是如何管理危机和实施危机管理的策略．确保你在每种情况下都有合适的人，并让那些不能遵守上述原则的人离开。
真正的危机
要注意不要创造一个一切都像是危机，每个人都想成为消防员的环境。组织需要能够正确地识别何时需要创建解决方案团队。与您组织中的现有团队自己克服常规障碍相反。
刷新你的目标
在制定目标之后，解决方案小组需要再次进入他们的日常实践。你可能会发现他们目前的目标因为这个问题而落后。重要的是要照顾好安排组中工人的客观愿望。
- 适当地推出目标
- 为“追赶BOB电子平台玩法”添加资源
- 澄清领导每个人都有自己的角色，这样团队才能回到正轨。
如果不是太麻烦，利用我们的紧急委员会技术来帮助监督紧急情况，当它与您的协会发生冲突时。这对每个协会来说都是不可避免的，我们正在不断地尝试更好的方法来达到你们的主要目标，同时改变你们的系统来击败不断出现的障碍。
危机管理的特点
根据我们所目睹的危机管理团队的激活情况，我们发现那些在真实事件中提供最大价值、表现良好并表现出最高功能能力的团队具有以下特征:
- 由高级管理人员支持并授权采取行动:高级管理人员不需要始终是危机管理小组的一部分，但他们确实需要帮助那些准备好发挥基本能力的人，给予小组明确的帮助，并允许他们采取行动。
- 积极主动地启动——不害怕启动:一个可行的危机管理小组将在某个场合存在的时候会面，而不是在紧急情况发生的时候。解散小组或设置一个重新召集的触发场合，这一点都不难;要回到过去的某个时间是很难的。
- 不要以头衔来管理，而要以领导能力来管理:这可能是最罕见的商标，但也是最重要的。自我形象和头衔在紧急情况下用处不大。安静、清晰、明确和有计划的活动是至关重要的。需要那些掌握尽可能多信息的人。这可能意味着包括那些通常从事不同工作的人。利用基于能力的管理模型来创建同事。
- 工作被很好地理解:危机管理的同事不断地审查他们的工作和义务，考虑如何最好地完成他们的任务/工作，并指导自己做一些他们不知道的事情。
- 组是可伸缩的，取决于需要:通常中心组和扩展组都有特点。当中心小组需要帮助时，他们不需要弄清楚该向谁求助。到目前为止，他们已经区分并归档了大部分额外需求，包括内部和外部资产(卖家、专家等等)。
- 定期举办活动和培训:最低限度，每年都应该进行锻炼，除非时间较短，循序渐进的活动可以产生非凡的效果。
- 跨越主要和次要资源的深度:可选(或强化)同事将他们的工作和义务理解为基本的，并且BOB电子平台玩法是活动和准备的等效部分。
- 遵循既定的事件原则和优先事项:组织应遵循协会报告的标准和发生管理程序的需要。
- 遵循一个全面的危机管理计划:虽然每个奇怪的场合或活动中很少有可以记录在一个安排中，但必要的活动和选择应该被纳入，以考虑日益成功的批判性思维和基本的领导能力。速度通常是最基本的;许多事物都可以被预先描述和平衡变化。
- 利用标准化的决策过程:确定一个基本的决策过程领导流程，例如，APIE，并记住在所有准备和活动中使用它。
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