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客户服务主管
工作描述

后的身体

我们希望聘请一位值得称赞的客户服务主管来指导我们的行政人员,以传达非凡的客户支持。客户支持主管将组建一个坚实的团队员工行为达到想要的结果。您将在制定和执行原则和周期中承担合作的部分。你要跟进文件,如通信和功能记录,并将有限的时间提供给客户。

为了保证一个好的结果,你真的想要在与他人沟通时运用明智和周到,并以客户和员工维护为中心。受青睐的竞争对手可以表现得相当精确,而且非常谨慎和协调。

客户服务主管
责任
  • 规范和调查客户协助人员的工作,并为他们提供日常执行相关的信息。
  • 计划和检查客户服务任务的每天练习。
  • 在需要时帮助客户服务人员履行义务。
  • 让员工在客户支持和朋友策略的空间中做好准备。
  • 监督职员招聘和客户流程,以确保有能力为客户提供帮助。
  • 观察和核实退货,交易和空缺。
  • 研究和处理客户援助投诉。
  • 协助事件的转变和管理方法的执行,并向员工和客户披露这些信息。
  • 跟进与。有关的文件客户端支持师练习。
  • 在需要的时候承担额外的义务。
客户服务主管
需求
  • 中学学历,GED,或同等学历。
  • 2+在比较职位上的长期工作洞察力。
  • 了解客户服务,以及标准的办公室操作和技术。
  • 熟练使用PC。
  • 熟练使用标准办公设备。
  • 出色的人际关系能力,包括写作和语言能力。
  • 艰难的人际关系建立能力。
  • 华丽的电话礼仪。
  • 卓越的权威能力。
  • 可轮班工作。
通讯

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