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技术支持工程师

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技术支持工程师

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技术支持工程师
工作描述

后的身体

我们正在寻找一名技术支持工程师,为我们的客户提供企业级的帮助。您将诊断和排除软件和硬件问题,并帮助我们的客户安装应用程序和程序。

技术支持工程师的职责包括解决网络问题,配置操作系统和使用远程桌面连接提供即时支持。你会使用电子邮件和聊天应用程序为客户快速解答简单的IT问题。对于需要细致指导的更复杂的问题,您将通过电话联系客户和/或提供清晰的书面说明和技术手册。

技术支持工程师
责任
  • 研究并确定软件和硬件问题的解决方案
  • 诊断和解决技术问题,包括帐户设置和网络配置
  • 向客户提出有针对性的问题,以便快速了解问题的根源
  • 在约定的时间内跟踪计算机系统问题的解决
  • 通过电话、电子邮件或聊天与客户进行一系列操作,直到他们解决了一个技术问题
  • 适当地将未解决的问题提交给适当的内部团队(例如软件开发人员)
  • 为客户提供及时准确的反馈
  • 参考内部数据库或外部资源,提供准确的技术解决方案BOB电子平台玩法
  • 确保所有问题都被正确记录
  • 优先考虑并同时处理几个悬而未决的问题
  • 跟踪客户,确保其IT系统在故障排除后正常运行
  • 准备准确及时的报告
  • 以笔记和手册的形式记录技术知识。与客户保持良好的关系
技术支持工程师
需求
  • 技术支持工程师,桌面支持工程师,IT帮助台技术员或类似职位的工作经验
  • Windows/Linux/Mac OS环境的实际操作经验
  • 良好的计算机系统,移动设备和其他科技产品的理解
  • 能够诊断和解决基本技术问题
  • 熟悉远程桌面应用程序和帮助台软件(例如。Zendesk)
  • 优秀的解决问题和沟通能力
  • 能够提供逐步的技术帮助,包括书面和口头的
  • 信息技术、计算机科学或相关专业本科学历
  • 有微软、Linux、思科或类似技术的认证者优先
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常见问题

我可以在哪里免费发布工作?

使用peopleHum的免费试用账户,你可以在Indeed、LinkedIn、谷歌、Glassdoor、Facebook等多个招聘网站上免费发布招聘广告,为期14天。

我什么时候付工钱?

你可以免费试用peopleHum 14天。14天后,你的职位空缺链接将失效,但你仍然可以访问你的peopleHum账户,查看所有申请的候选人。如果你想保住你的工作,你可以在这里与我们联系。

为什么peopleHum比其他招聘工具更好?

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