在危机时刻通过沟通发挥领导作用

劳动力．

为他们的利益而设计的频繁而简洁的沟通将在你的信息中建立信心和可信度。员工、管理层和客户他们会记得你给他们的感觉，即使他们已经忘记了信息本身的细节或发生的事情。

怎么做:

建立信任=及时和透明。你的第一个沟通是解决需求(例如在家工作)。减轻眼前的问题，解决心中最重要的问题。从这里开始，对已知的(和未知的)挑战感同身受识别给予同情。

指挥的可信度=采取行动时要深思熟虑。一旦你把情况人性化了，就如何执行你的解决方案分享一个明确的回应是至关重要的。最后，用一个明确的计划，包括期望、可用资源和支持渠道，来证明立即跟进。BOB电子平台玩法

一旦建立了这些信任和信誉的策略，你就为有效的沟通奠定了基础。正如著名的风险从业者Lundren和McMakin所引用的，您经常会发现这两个基本原则通过以下几个属性来证明:同理心真实性、能力和口径、承诺和对更好的渴望。

你已经走了这么远:好东西还在后面呢!继续探索这些通常被认为是领导特质的核心概念，如何在数字沟通计划的各个方面增强信任和可信度。

同理心和真实性

重新考虑你的员工，不要把他们当成是被雇佣来创造利润的人，而是把他们当成是和你一起参与你的事业的人任务对世界产生积极影响。组成你的劳动力的个人不仅仅是雇员;他们是多面人，有着独特的个人故事。在保持公司品牌真实的同时，以员工真正的兴趣和意识来沟通，这是最终的平衡之举。

怎么做:

表现出同理心=建立有针对性的个人交流。尽可能地利用现有的沟通渠道/级联，只在必要时添加新的渠道。鼓励经理与直接下属保持一致的联系。可以考虑在会议开始的时候多花点时间问问大家进展如何。建立脉冲调查保持关注，对个人的贡献给予认可订婚．当团队完全远程时，这一点变得尤为重要。

真实=忠于你的品牌。虽然与员工面对面交流很重要，但在公司的既定品牌和服务基础上创造一致、普遍和相关的体验也同样重要文化．忠实于你的商业使命、愿景和公司历史的核心:你希望你的员工仍然感受到公司文化的一部分，即使他们不在办公室里。

能力与口径

首先，你的人民需要知道你有能力支持他们渡过难关危机．一旦他们有信心公司能满足他们的基本需求，他们就会回报公司，尽自己的一份力量来照顾公司。沟通业务如何在重要时期的发展改变，同时在存在增长机会的地方保持透明，将建立保证和信念，即新的业务实践是良好的业务决策。

怎么做:

展示能力=参照马斯洛需求层次理论。在发送通信以激发授权和激励之前，你必须传达支持生存和安全需求的能力。在员工接受变化并在新的工作环境中茁壮成长之前，必须先解决基本需求。

塑造能力=创造一种吸引人的员工体验。现在比以往任何时候都要努力创造一种体验，让你的员工感到受到重视，并让他们继续回来。一个员工的经验是许多因素的集合。我认为前任大师Mark Levey对它的描述是最好的，“前任就是要从‘和’你的员工谈话转变为‘和’你的员工谈话。”当涉及到数字通信时，创建一个消费级的EX，利用有效的功能，如通知、移动设计和集成的跨平台工作流。bob手机在线登录-综合客户端

承诺和对更好的渴望

当前的人道主义危机将会过去。与此同时，你必须传达出你致力于员工和企业的近期、短期和长期成功的信息。沟通疫情的影响将如何迫使公司前进，如何做得更大更好，如何改变优先事项，以及如何做出艰难的决定。当你的员工意识到你的意图是好的，你的承诺是坚定的，他们更有可能积极地参与进来，并交付他们最好的工作。

怎么做:

确认承诺=建立信心业务决策-现实点吧。在许多方面，对如何应对这场危机的看法比你的行动更重要。最重要的是，你的回答要透明，以人为本。大胆地为你的领导提供推进和改变业务决策的决策准则。设定现实的期望，当前的状态将会发生变化。面对未来的不确定性，你要表现出脆弱的一面，同时保持平衡，坚定地承诺保持控制，为你的员工做最好的事情。

培养对更好的渴望=创造积极、持续倾听和分享的机会。考虑新的收集持续和实时数据的方法反馈．一定要跟进，让别人感到被倾听。最后，分享作为结果考虑的行动。创造机会让人们分享自己的贡献也很重要。不在办公室并不意味着不在心里!给人们一个发光的平台，建立合bob手机在线登录-综合客户端作，并尽他们最大的努力工作。

毫无疑问，这个挑战是真实的，不同于其他挑战。有效的沟通计划的好处不仅可以在不稳定的时期稳定你的员工，还可以加强和授权你的员工在#现在的工作中茁壮成长。检查你的沟通策略，以满足这些利他主义的标准，你可以期待在这些危机时刻和之后得到一个受欢迎和有影响力的回应。

作者简介

杰森Averbook首席执行官兼联合创始人在哪里Leapgen这家数字化转型公司帮助人力资源解决方案提供商重新思考如何更好地设计和提供“现在工作”的劳动力服务。他是人力资源、工作的未来以及技术对未来的影响领域的全球领先分析师、思想领袖和顾问。BOB电子平台玩法他在人力资源和技术行业拥有超过25年的经验，在未来的工作中具有巨大的潜力。